一、2025 年一季度投诉数据抽象成人黄色小说

    2025 年一季度，车质网共受理阔绰者对汽车家具的灵验投诉 74，420 宗（含第三方平台和后装轮胎投诉共 45 宗），环比上升 74.8%，同比上升 38.6%。据车质网数据统计，本季度共受理 219 个汽车品牌及 1，227 个车系的投诉，较上季度减少了 3 个品牌和 63 个车系。

    总体来看，一季度投诉呈现如下特色：

    1、其他问题激发集体投诉，本季度投诉量呈现出起首式增长，短期内取代质料问题成为投诉主体。从具体投诉问题点来看，绝大无数投诉皆集结在家具问题。其中，"新旧款迭代纠纷"是车主恼恨的焦点，在当下国内汽车市集"价钱战"抓续火爆的大布景下，或将在异日一段时间内成为车主维权的要点。

    2、中型车一骑绝尘，投诉量突破 2 万宗，创造了车型季度投诉量的历史最高记录，超 7 成的投诉来自于自主品牌。从投诉类型来看，其他问题占比最高，投诉量环比涨幅突出 61.7 倍，投诉问题点集结在"新旧款迭代纠纷"。其中，插电式搀杂能源和汽油车型是投诉的主体，两者占比之和已突出总量的 9 成。从车型年款漫衍情况来看，中型车的投诉主要集结在 2024 款和 2025 款车型，前者投诉量超万宗，环比呈现出翻倍增长。

    二、2025 年一季度投诉数据分析

    1、阔绰者投诉东谈主群属性漫衍

    从性别占比情况来看，男性阔绰者的占比抓续裁减，侧面也反应出女性阔绰者的维权意志和积极性在不停普及。从投诉东谈主群年齿段来看，26-35 岁依旧是投诉主力东谈主群，占比突出一半，但与上季度比较略有着落。此外，18-25 岁的年青阔绰东谈主群占比有所普及。值得细心的是，本季度购车 6 个月内出现问题的投诉占比激增，较 2024 年四季度提高了 29 个百分点，接近总量的 6 成，新车阶段出现问题的概率在加多。

    2、季度投诉量对比分析

    受部分车型爆发阶段性集结投诉影响，2025 年一季度的投诉量出现了起首式增长，创造了季度投诉量历史最高记录，月均投诉量突出 2 万宗。

    3、月度投诉量对比分析

    从各月的投诉量对比来看，1 月份和 3 月份的投诉量均较 2024 年同时出现着落。其中，1 月份降幅较大，同比着落 15.5%。比较之下，2 月份投诉量同比出现翻倍增长，迫临 4 万宗大关，创造了单月投诉量的历史新高。

    4、品牌类型投诉占比分析

    一季度，自主品牌的投诉量和占比双双突破历史记录，投诉量同比环比涨幅突出 1.9 倍，占比提高了 30.2 个百分点。投诉主体由质料问题转向其他问题，投诉问题点集结在"新旧款迭代纠纷"。同时，搭伙和入口品牌的投诉量及占比均出现显着回落，短期口碑推崇存所好转。

    5、品牌国别投诉占比分析

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    本季度，除自主品牌投诉量环比大幅上升之外，其余列国别品牌投诉量环比均出现不同进度的着落，法系品牌在其中降幅最大，较上季度着落 27.4%。降幅最小的是欧系品牌，投诉量与 2024 年四季度收支无几。

    6、车型属性投诉对比分析

    一季度，大无数车型的投诉量环比皆出现了显着增长，中型车成为车主恼恨焦点，投诉量突破 2 万宗，环比涨幅突出 1.6 倍，增量来自部分自主品牌新能源车型。此外，紧凑型 SUV 和中型 SUV 的投诉量双双突出万宗，后者投诉量环比也出现了翻倍增长。同时，袖珍车和紧凑型车投诉量环比逆势回落，较上季度别离着落 27.4% 和 12.8%，短期口碑推崇显着好于其他车型。

    7、车型年款投诉对比分析

    本季度 2024 款和 2025 款车型迎来爆发，投诉量环比成倍增长，大幅起首于其他各年款车型。其中，2024 款车型创造了季度投诉量新记录，投诉问题点集结在"新旧款迭代纠纷"。相对而言，2023 款车型的投诉量环比有小幅增长，过半数的投诉均为质料问题，具体推崇为"影音系统故障"和"变速箱抑扬"。

    8、投诉区域漫衍分析

    新疆维吾尔自治区本季度初度成为"标蓝"地区，季度投诉量突出千宗，环比涨幅翻倍。广东、江苏和山东省投诉量环比皆有所增长，山东省超越江苏省名挨次二位，环比上升约 70%。从投诉故障点来看，山东省和江苏省前三位的故障点保抓一致，但名次略有不同。其中，"影音系统故障"是 2 个省份名次首位的故障问题，投诉量均突出了 200 宗。值得细心的是，本季度"车身生锈"出刻下江苏省 TOP3 故障问题中，投诉量环比上升 46.9%。

    9、投诉类型占比分析

    一季度，其他问题投诉量和投诉占比出现暴涨，投诉量环比涨幅突出 23.3 倍，占比提高了 43.4 个百分点，一举取代质料问题成为季度投诉主体。奇迹问题本季度投诉量也出现小幅增长，环比上升 6.2%，但占比却着落了 7.5 个百分点。比较之下，质料问题投诉量有所回落，但依旧保抓着 2 万宗以上的体量。

    10、质料问题投诉故障数占等到 TOP20 质料问题投诉故障点分析

    从质料问题投诉故障数占比情况来看，制动系统成为本季度投诉故障数涨幅最大的系统问题，环比上升 35.3%，投诉故障点集结在"制动系统异响"和"刹车失灵"，两者占比之和突出了总量的 6 成。其中，"刹车失灵"的投诉集结出刻下部分新能源车型中。同时，车身附件及电器的投诉故障数环比出现小幅回落，占比裁减了 3.2 个百分点，但仍稳占半壁山河。

    从本季度名次前 20 名的投诉故障点来看，"影音系统故障"卷土重来，名次升至首位，投诉故障数与上季度基本抓平，但占比略有普及。"变速箱电脑板故障"持续了上季度的增长势头，投诉故障数环比上升 25.3%，名次跃升至第四位。值得细心的是，行为本季度新上榜的故障问题点，"续航里程不准"投诉故障数环比呈现翻倍式增长，与部分自主新能源车型联系。

    11、品牌属性质料问题投诉故障数占比分析

    一季度，自主品牌的投诉故障数再次刷新历史同时最高记录，环比上升 12.4%。其中，变速箱、转向系统和制动系统的投诉故障数环比涨幅较大，别离上升 41.9%、20.3% 和 69.1%。比较之下，搭伙、入口品牌的投诉故障数抓续回落，占比最高的投诉故障点仍为车身附件及电器。从占比情况来看，车身附件及电器依旧是三个品牌属性的投诉主体，但所占份额略有变化，在搭伙品牌中的占比已不及 5 成。

    12、奇迹问题投诉问题点占等到 TOP20 奇迹问题投诉问题点分析

    从奇迹问题投诉问题点占比变化不错看到，销售问题已占据足够的" C 位"，成为近期阔绰者恼恨最多的奇迹问题，占比较 2024 年四季度提高近 3.5 个百分点。投诉问题点集结在"价钱变动"和"与宣传不符"。此外，奇迹经由不完善的投诉故障数也保抓着抓续增长势头，环比上升 19.4%，"系统升级问题"是罪魁罪魁。

    "价钱变动"成为本季度奇迹问题的大黑马，初度上榜便高居第二名，投诉问题数环比涨幅突出 1.1 倍，创造新的历史记录。"系统升级问题"依旧是投诉最多的奇迹问题点，名次榜单首位，投诉问题数和占比均有小幅普及。此外，"与宣传不符"也有所昂首，投诉问题数环比大涨 94.4%，置身榜单前三名。

    13、品牌属性奇迹问题投诉问题点占比分析

    自主品牌本季度的投诉问题点环比出现大幅增长，较 2024 年四季度上升 23.1%。相对而言，搭伙和入口品牌的投诉问题点均出现一定回落。从奇迹问题投诉问题点占比来看，三个品牌属性的投诉主体皆是销售问题，但具体的问题点略有不同。其中，自主品牌投诉集结在"价钱变动"，而搭伙和入口品牌投诉别离集结在"销售应允不齐全"和"与宣传不符"。除销售问题外，"奇迹经由不完善"是自主品牌另一个投诉较为集结的奇迹问题；"东谈主员时期"和"应允不齐全"则是搭伙和入口品牌占比较多的奇迹问题。由此也不出丑出，阔绰者关于三大品牌属性的家具预期存在一定各异。

    14、其他问题投诉问题点占比过火他问题投诉问题点名次分析

    比较 2024 年四季度，本季度家具问题投诉问题数激增，占比提高了 22.5 个百分点，简直占据了沿途的投诉份额，"新旧款迭代纠纷"是投诉的足够焦点，部分自主品牌新能源车型孝敬了大无数投诉。比较之下，调回问题、配套问题和其他问题诚然投诉问题数环比也有所普及，但占比皆不到个位数。

    15、品牌属性其他问题投诉问题点占比分析

    从其他问题投诉问题点占比不出丑出，家具问题在三个品牌属性中均占据了中枢性位，疏淡是自主品牌。此外，调回问题在搭伙品牌中也占据了一定的比例，投诉问题点环比上升 185.7%，占比提高了约 20.4 个百分点，接近总量的 1/4。

    16、投诉回话率分析

    行为国内起首的劣势汽车家具信息蚁合和汽车阔绰者投诉信息受理平台，车质网的终极标的之一是但愿不祥搭建一个合营厂家与阔绰者之间告成处置纠纷的通谈。因此，厂家是否安妥对待阔绰者投诉并积极赐与处置，是咱们疏淡垂青的一个主义。

    一季度投诉回话率达到 100% 的品牌共有 86 家，与上季度比较减少 5 家，这些品牌对待阔绰者诉求的积极魄力以及意思进度值得确定。不外，还有部分品牌的投诉回话率不及 5 成，如理思汽车、零跑汽车等成人黄色小说，亟待普及。